افزودن کتاب
 
ایمیل شما

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

نویسنده | آپلود توسط مهدی لطفی۱۶۲۳۳ بازدید
دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
بزرگنمایی
(۳)
دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

کسب و کارهای امروزی شرایط رقابتی بسیار پیچیده ای را تجربه می کنند. این شرایط سبب شده است که شرکتها در هر کسب و کاری که هستند به دنبال راهکارهای نوین و مبتکرانه برای استفاده از فرصتهای نادیده شده توسط رقبا و ایجاد مزیت رقابتی پایدار بمنظور افزایش سود باشند. برای رسیدن به این هدف سازمان ها ناگزیرند تا از استراتژیها، ابزارها و سیستمهای نوین در حوزه مدیریت کسب و کار استفاده نمایند. طبق گزارش سالانه شرکت BAIN & COMPANY درباره‌ ابزارهای برتر مدیریتی، در سال 2013 برای چندمین سال پیاپی "مدیریت ارتباط با مشتری" یا CRM همچنان به عنوان محبوب‌ترین و برترین ابزار مدیریتی برگزیده شده است. طبق تحقیقات شرکت Microsoft نرخ بازگشت سرمایه در پیاده سازی سیستم CRM حدود 243 درصد می باشد. از آنجائیکه سیستم CRM سابقه زیادی در ایران ندارد، این امکان وجود دارد که برخی از جنبه های آن برای مدیران ارشد سازمانها شفاف نبوده و کاربردهای وسیع آن شناخته شده نباشد. کتاب پیش رو حاصل سالها تجربه و فعالیت نویسنده در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است.

در این کتاب سعی شده است که کلیات سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و نیز کاربردهای آن در حوزه های مختلف مدیریت کسب و کار تا حدود زیادی معرفی گردد.

کلمات کلیدی: مدیریت کسب و کار، کسب و کارهای امروزی، مدیریت رابطه با مشتری، ارتباط با مشتری، مشتری مداری، کارآفرینی، کسب و کار، سیستم CRM، مدیریت بازاریابی

×

لینک کوتاه این کتاب:

این لینک را می توانید در سایت، وبلاگ، ایمیل، فیسبوک، توییتر و... به اشتراک بگذارید.

کتاب‌های مرتبط با کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود کتاب 25 شغلی که با آن می‌توانید به درآمد میلیونی برسیددانلود کتاب مدیریت بحران شخصی 1دانلود کتاب 10 سرعت گیر موفقیت کارآفریناندانلود کتاب ده راهکار جذب درآمد ده رقمی برای معماراندانلود کتاب آموزش راه اندازی کسب و کار موفق اینترنتیدانلود کتاب بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکودانلود کتاب ثروتمند شدن رویا نیستدانلود کتاب 10 ایده ناب برای راه اندازی کسب و کار اینترنتیدانلود کتاب انسان یک روزه دانلود کتاب خوب و خوب تردانلود کتاب شرط بندی های کوچکدانلود کتاب 20 نباید راه اندازی کسب و کار اینترنتیدانلود کتاب ۹ مرد موفق، ۹۰ رمز موفقیتدانلود کتاب کارگاه کارآفرینی و تولیددانلود کتاب مدیریت بازاریابی و فروشدانلود کتاب آموزش کسب درآمد از اینترنت (حداقل 8 میلیون تومان در ماه!!)دانلود کتاب قله های کسب و کار آنلایندانلود کتاب شش متری: راهنمایی کاربردی برای کسب و کاردانلود کتاب پیامکی بنویسید که هرگز پاک نشوددانلود کتاب چگونه مغناطیس پول و ثروت شوید؟دانلود کتاب نوآوری و کارآفرینیدانلود کتاب 7 استراتژی افزایش فروش برای کسب و کارهای کوچکدانلود کتاب با 5 هزار تومان چیکار میشه کرد؟دانلود کتاب صفر تا صد بازاریابی برای همهدانلود ماهنامه کارآفرینی ستکا - شماره 12
دانلود کتاب کسب درآمد از اینترنت برای مبتدیاندانلود کتاب کمی بیش‌تر از خودت باش، کارآفرین خوبی باشدانلود کتاب مدیریت فرآیندهای کسب و کار و کارت امتیازی متوازندانلود کتاب شش راه شگفت انگیز برای کسب درآمد منفعل معماراندانلود کتاب فریاد انتخابدانلود کتاب برخورد مناسب در ارتباط صحیح با مشتریدانلود کتاب چگونه کسب و کار اینترنتی خود را راه اندازی کنیم؟دانلود کتاب ابزارهای حقوقی در کسب و کارهای نودانلود کتاب کسب درآمد از سرگرمی و مهارتدانلود کتاب چگونه از نظام آراستگی کسب درآمد کنیمدانلود کتاب فروش آسانسوری با بازنگری در اصول اولیهدانلود کتاب صوتی 9 مرد موفق، 90 رمز موفقیتدانلود کتاب ایده کارآفرینی اینترنتیدانلود کتاب بررسی عوامل تاثیر گذار در موفقیت کسب و کاردانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتریدانلود کتاب شما هم می توانید پولدار شوید!دانلود کتاب واقعیت های جدید در دنیای کسب و کاردانلود کتاب کسب و کار خانگی و اهمیت آن هادانلود کتاب راز‌های فاش نشده میلیونرهای کلیکی در ایراندانلود کتاب قهر مشتری را بشکنید (5 گام مهم برای بازگرداندن مشتری از دست رفته)دانلود کتاب مدل کسب و کار شما: روشی برای بازسازی زندگی حرفه ای تاندانلود کتاب مسئولیت اجتماعی سازمان هادانلود کتاب آموزه های بهبود محیط کسب و کاردانلود کتاب استعداد کارآفرینی خود را بیابیددانلود کتاب تجسم خلاق: چگونه با تجسم خلاق به اهداف و آرزوهایمان برسیم؟
معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری به دوستان

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتریاین کتاب را از طریق ایمیل به دوستان خود معرفی کرده و به آنها هدیه کنید.
نظرات
نخستین نظر را شما ثبت کنید!
عضویت در خبرنامه
» با عضویت در سایت آخرین کتاب‌ها را در ایمیل خود ببینید!

ایمیل شما:
دانلود کتاب‌های جدید
دانلود کتاب‌های پربازدید

دانلود کتاب آموزش عکاسی آتلیه و مراسم [۱۱۴۵۶]

دانلود کتاب گامی برای موفقیت [۱۰۱۲۰]

دانلود کتاب رمان هامون [۷۴۱۵]

دانلود کتاب مبارزه‌ای شیرین با تنبلی [۷۰۴۶]

دانلود کتاب به سوی موفقیت [۵۵۶۸]

دانلود کتاب رمان سفر به دیار عشق [۵۳۹۵]

دانلود کتاب روش های ترک عادات بد [۴۶۳۸]

دانلود کتاب خانم‌ها به خودتان افتخار کنید [۴۱۴۵]

دانلود کتاب حرکت و موفقیت [۳۶۷۴]

دانلود کتاب چگونه در زمان کم لاغر شویم و لاغر بمانیم؟ [۳۴۶۳]

دانلود کتاب رمان من یک زنم [۳۲۰۵]

دانلود کتاب خویشتن پنهان: شرح ده نکته از معرفت نفس [۳۱۶۰]

دانلود کتاب رمان آشوب [۳۰۹۸]

دانلود کتاب خودت نباش: خودت کسی نیست که باید باشی [۳۰۶۹]

دانلود کتاب صوتی کاتیا [۲۷۲۲]

دانلود کتاب رمان ستایش [۲۶۴۴]

دانلود کتاب 25 شغلی که با آن می‌توانید به درآمد میلیونی برسید [۲۵۹۳]

دانلود کتاب رمان همیشه در قلب من بودی و هستی [۲۴۶۵]

دانلود کتاب رهرو راه موفقیت [۲۴۶۴]

دانلود کتاب صوتی صدف [۲۳۱۶]

دانلود کتاب رمان آرامش حضور تو [۲۲۹۷]

دانلود کتاب کسب درآمد از اینترنت برای مبتدیان [۲۲۶۸]

دانلود نمایشنامه خوابگرد [۲۲۳۴]

دانلود کتاب رمان سکوت [۲۱۸۲]

دانلود کتاب چگونه یک هکر روانشناسی در تولید محتوا شوید؟ [۲۰۸۸]

آمار سایت
تعداد کتاب‌ها و مقالات: ۹,۲۰۹
ما را در فیسبوک دنبال کنید  ما را در توییتر دنبال کنید  فید - RSS